FAQs

Ja! Bitte schauen Sie auf diese Seite.

Leider nicht. Näheres erfahren Sie hier.

Wir bitten Kauf auf Rechnung nur für Pflegeheime und Pflegeeinrichtungen an.

Hierfür bitten wir Sie uns per Mail zu kontaktieren.

Sie können jede Bestellung auch ohne ein Kundenkonto abschließen.

Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre letzten Bestellungen ansehen, Ihre Rechnungsadresse und Lieferadresse verwalten und Ihre Zugangsdaten ändern.

Hierfür wählen sie bitte den Menüpunkt “Mein Konto” aus. Anschließend registrieren sie sich mit einem Benutzernamen, Ihrer E-Mail Adresse und einem Passwort. 

Sie können aber auch am Ende des Bestellvorgang an der Kasse ein Kundenkonto eröffnen. Hierfür geben Sie Ihre Daten ein und setzen das Häkchen bei “Ein Kundenkonto erstellen”

Unsere Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.

In der Regel erhalten sie Ihre Lieferung 3-5 Tage nach Zahlungseingang. Sie erhalten von uns auch eine Sendungsverfolgung wo sie Ihre Zustelldaten sehen.

Das ist kein Problem, senden Sie uns das falsche Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück. Bitte lesen sie hierfür unseren Widerruf und verwenden Sie immer das Widerrufsformular. Bitte beachten Sie, dass die Retourware gut verpackt und ausreichend frankiert ist.

Bitte sofort bei der Übernahme vom Paketdienst beim Zusteller melden.

Überprüfen Sie den Inhalt. Sollte Ware beschädigt sein, bitten wir sie ein Foto davon zu machen und an uns per Mail zu senden. Wir sorgen schnellstmöglich für Ersatz.

Um die richtige Größe zu finden haben wir einen Größenfinder für Sie zusammengestellt.

Sie können bei den Produktproben nur ein Stück bestellen da es sich um ein Produkt zum Ausprobieren handelt. Sie sollten Produktproben dann bestellen wenn Sie unschlüssig bezüglich der Saugstärke sind oder bei Inkontinenzwindeln um zu ermitteln welche Größe Ihnen passt.

Wir senden nur 1 Stück Produktproben da es sich hierbei um eine Serviceleistung handelt.